Гарантии

Качество

Интернет магазин m-strana.com.ua соблюдает все права потребителей в соответствии с украинским законодательством. В магазине продаются только сертифицированные товары в Украине. Покупая товар в нашем интернет магазине, вы приобретаете брендовую, оригинальную, лицензионную и сертифицированную продукцию, соответствующую высоким стандартам качества всемирноизвестных торговых марок.

На все товары распространяется официальная гарантия от производителя. Срок действия гарантии начинается со дня продажи товара. Для некоторых товаров гарантийным талоном является товарный чек, который получает покупатель при доставке. Неисправности, возникшие в течение гарантийного срока, при соблюдении условий гарантии, устраняются специализированными сервисными центрами. Затраты связанные с доставкой товара для обслуживания по гарантии или возврата осуществляется покупателем за свой счет.

Замена и возврат товара

В соответствии с законодательством Украины и Согласно Закону О Защите прав потребителей Вы имеете право вернуть/обменять товар только в таких случаях:

• В течении 14 дней, не считая дня покупки, если товар не удовлетворил Вас за формой, габаритами, фасоном, цветом, размером или другими причинами. В такой ситуации возврат/обмен товара происходит при сохранении товарного вида. Это означает - сохранение всех пломб, ярлыков, потребительских свойств, наличие товарного чека и товар не был в использовании. (Ст 9. п.1) (товар в идеальном состоянии, товар не использовался)

• В течении всего гарантийного срока товара, если в товаре обнаружился существенный недостаток, официально подтвержденный сервисным центром. В этом случае Вам необходимо предоставить нам акт сервисного центра с печатью, в котором указанно, что данный недостаток является существенным.

Важно: В соответствии со ст. 9 Закона О Защите прав потребителей обмену и возврату не подлежат товары для новорожденных (бутылочки для кормления, соски, одежда и другие изделия), мягкие, надувные и резиновые игрушки, а также предметы личной гигиены, пухово-перьевые изделия, одежда, белье (швейные и трикотажные, бельевые и чулочно-носочные изделия).

При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в срок за договоренностью сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней. Затраты на доставку товара несет покупатель за свой счет.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или купить любые другие товары, имеющиеся в наличии с перерасчетом стоимости, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара.

Замена и возврат товара при получении

Ответственность за сохранность заказа во время пересылки несет служба доставки.

Внимательно проверяйте заказ при получении. В случае повреждения товара предъявляйте претензии службе доставки, который в Вашем присутствии составит Акт об обнаружении недостачи или повреждении товара. Акт об обнаружении недостачи или повреждении товара принимаются только от лица, которое приобрело этот товар. Сотрудники Службы Доставки не имеют полномочий осуществлять замену товара или возврат денег, а также решать любые другие вопросы связанные с этим. Служба доставки возвращает интернет магазину товар с документами. Покупателю будет оформлена замена на аналогичный товар или осуществлен возврат денежных средств за товар с вычетом затрат на его доставку (согласно Условия продажи в интернет магазине m-strana.com.ua). Ответственность за товар до его получения нами в службе доставки лежит на покупателе.

Замена и возврат товара в течении 14 дней

Покупатель вправе отказаться от товара в течении 14 дней, не считая дня покупки, если товар не удовлетворил его своей формой, габаритами, фасоном, цветом, размером или другими причинами.

В случае обмена и возврата товара надлежащего качества Вы оплачиваете расходы на доставку товара.

Для замены и возврата товара необходимо:
• Сообщить о своем намерении вернуть товар интернет магазину нашему оператору  по телефону или по электронной почте для согласования
• Скачать, распечатать и заполнить заявление на возврат товара: скачать в doc или скачать в odt
• К заполненному и обязательно подписанному Вами заявлению приложить товарный или кассовый чек, подтверждающие приобретение товара в нашем Интернет магазине, копию паспорта, на которой от руки написать: Копия верна, Ваши ФИО полностью, Ваша подпись, дата.

Перечисленные документы упаковать вместе с товаром и отправить по адресу: ФЛП Чичинский С.В., ул. Гладкова, д.41, г.Днепр, 49033, Украина.

Покупатель оформляет отправку товара и перечисленных документов обратно магазину за свой счет. Покупатель оповещает интернет магазин об этом по телефону или через свой аккаунт на сайте m-strana.com.ua. Денежные средства полностью возвращаются покупателю, но при этом если возврат товара службой доставки был осуществлен за счет интернет магазина, то интернет магазин удерживает из оплаченной покупателем суммы расходы на его доставку (согласно Условия продажи в интернет магазине m-strana.com.ua).

Важно: Отсутствие у Вас кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет магазине.

Вам будет отказано в замене товара и возврате денег, если:

• с момента покупки товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней
• товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т.е. был в использовании
• при проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания (механические повреждения и др.)
• отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара (товарный чек) или гарантийный талон на приобретенный товар, или элемент комплектации товара.

Ответственность

Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет магазине.

Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц.

В иных случаях, не предусмотренных Условиями продажи в интернет магазине m-strana.com.ua, неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, магазин и покупатель несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины.